Expédition & livraison
Informations sur la livraison
Nous emballons soigneusement votre produit en bois et le confions au partenaire logistique adapté à sa taille, à son poids et au mode de livraison choisi. De nombreux petits produits sont fabriqués en quelques jours seulement, tandis que les meubles de plus grande taille nécessitent davantage de temps, de travail manuel et de soin.
Délais de livraison
Le travail artisanal nécessite une planification réaliste
Un grand nombre de nos produits sont fabriqués, finis ou préparés spécialement pour votre commande. Nous distinguons donc les petits produits, les articles déjà disponibles et les meubles de plus grande taille, tels que les tables à manger.
Petits produits
Environ 2 à 7 jours
Nous fabriquons et emballons généralement dans ce délai les planches à découper, les étagères, les petits produits sur mesure ainsi que les articles déjà préparés.
Tables à manger & mobilier
Environ 3 à 4 semaines
Les meubles de grande taille et les tables à manger nécessitent un délai de fabrication plus long, car ils sont réalisés sur mesure, contrôlés puis emballés avec soin.
Une remarque sincère concernant les délais
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais indiqués. Comme nos produits sont en grande partie fabriqués à la main, le délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé, notamment pour les fabrications complexes, en période de forte activité ou pendant les congés. En cas de retard important, nous vous en informerons.
Frais de livraison
Des tarifs clairs selon le pays de destination
La livraison est gratuite en France. Pour les livraisons vers la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg et la Suisse, les frais correspondants sont calculés automatiquement dans le panier dès que vous saisissez votre adresse de livraison.
France & pays voisins
Livraison en Suisse
Vous trouverez des informations complémentaires concernant la livraison en Suisse sur notre page dédiée.
Livraison en SuisseVotre pays ne figure pas dans la liste ?
Envoyez-nous simplement un message. Nous vérifierons si une livraison dans votre pays est possible et quelle solution d’expédition convient le mieux à votre commande.
Demander les frais de livraisonNos partenaires de livraison
La solution d’expédition adaptée à chaque produit
Ce qu’il faut savoir
Expédition, livraison & retours
Zones de livraison
Nous livrons par défaut en France, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Suisse. Les frais applicables sont indiqués ci-dessus et calculés automatiquement dans le panier.
Pour les commandes à destination de la Suisse, vous trouverez des informations complémentaires sur notre page Livraison en Suisse.
Emballage sécurisé
Nos produits en bois massif doivent vous parvenir en parfait état. Nous utilisons donc un emballage adapté, une protection suffisante et un mode d’expédition sélectionné en fonction de chaque produit.
Retours
Vous souhaitez retourner un produit ? Envoyez-nous un e-mail ou utilisez notre formulaire de rétractation. Veuillez retourner la marchandise correctement emballée à l’adresse suivante :
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
Veuillez joindre le bon de livraison ou la facture, ou indiquer clairement votre numéro de commande afin que nous puissions identifier rapidement votre retour.
Frais de retour
En raison de nos prix calculés au plus juste et des frais de retour élevés, les frais directs de retour sont en principe à votre charge. Vous pouvez choisir la solution d’expédition qui vous convient, à condition que la marchandise soit correctement emballée et que l’envoi soit traçable.
Si le produit est défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, nous prenons naturellement en charge les frais de retour. Veuillez dans ce cas nous contacter avant l’expédition. Les envois en port dû ne peuvent pas être acceptés.
Vous avez encore des questions concernant la livraison ?
Nous sommes à votre disposition
Vous ne savez pas quel mode d’expédition s’applique à votre produit, vous avez besoin d’une livraison dans un autre pays ou vous avez des questions concernant une livraison par transporteur ? Écrivez-nous simplement : nous examinerons personnellement votre demande.
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